Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der pattr GmbH, nachfolgend „Unternehmen“ genannt, und ihren Kunden geschlossen werden.

1.2 Das Unternehmen bietet Softwareprodukte (Standardsoftware) und Dienstleistungen im Bereich der individuellen Softwareentwicklung an.

1.3 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Vertragsgegenstand

2.1 Das Unternehmen liefert Softwareprodukte oder erbringt Leistungen zur individuellen Softwareentwicklung gemäß den im jeweiligen Vertrag festgelegten Spezifikationen.

2.2 Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder einer gesondert vereinbarten Leistungsbeschreibung.

2.3 Ergänzende Leistungen, wie Schulungen oder Support, können gesondert vereinbart werden.

§3 Angebot und Vertragsschluss

3.1 Die Angebote des Unternehmens sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

3.2 Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Kundenauftrags durch das Unternehmen zustande.

§4 Lieferung und Abnahme

4.1 Liefertermine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

4.2 Bei der individuellen Softwareentwicklung erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Abnahme unverzüglich durchzuführen. Gegenstand der Abnahme stellt immer die technisch betriebsbereite Softwarelösung ohne Inhalte dar.

4.3 Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der Software keine schriftliche Abnahmeerklärung des Kunden und wurden keine wesentlichen Mängel gemeldet, gilt die Software als abgenommen.

4.4 Bis zum Verfügung stellen der technisch betriebsbereiten Lösung sind alle Leistungen des Unternehmens zu dem jew. Projekt als Inklusivleistungen zu verstehen, sofern das Unternehmen keinen gegensätzlichen Hinweis gibt.

Nach der technischen Bereitstellung werden Inhalte in maximal zwei Korrekturschleifen vom Unternehmen kostenfrei verbessert. Alle darüber hinaus erfolgenden Korrekturen, Regeltermine und Leistungen des Unternehmens sind kostenpflichtig.

§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Vergütung richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Preis. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart oder ausgewiesen ist.

5.3 Bei Zahlungsverzug des Kunden ist das Unternehmen berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

5.4 Die Implementierungskosten (einmalige im Angebot ausgewiesene Kosten) werden zu 50 % bei Auftragserteilung und zu 50 % nach Abnahme fällig, sofern im Angebot nicht anders vereinbart.

5.5 Für laufende Kosten behält sich das Unternehmen vor, jährlich Preisanpassungen in Höhe der jährlichen Inflation (statistisches Bundesamt) vorzunehmen. Weiterhin behält sich das Unternehmen vor, Preise für Produkte z.B. aufgrund von Erweiterungen am Leistungsumfang anzupassen.

5.6 Alle Angebotspositionen mit einer Preisangabe in "PT" (Personentagen) sind Aufwandsschätzungen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Bei Überschreitung der Schätzung erfolgt eine vorherige Information inkl. Schätzung zur voraussichtlichen Überschreitung. Dem Kunden bleibt überlassen bei Überschreitung der Schätzung die Weiterentwicklung des Auftrages abzubrechen. Ein Anspruch auf Rückerstattung / fertige Leistung besteht dann nicht.

5.7 Leistungen, die nach Aufwand abgerechnet werden, werden grundsätzlich in 15-Minuten Inkrementen abgerechnet.

§6 Reisekosten

6.1 Sofern im Rahmen der Vertragsdurchführung Reisen oder Vor-Ort-Termine beim Kunden erforderlich sind, werden die dadurch entstehenden Reisekosten und Spesen zusätzlich zur vereinbarten Vergütung in Rechnung gestellt. Der Kunde wird zuvor darauf hingewiesen. Erfolgt kein Hinweis, werden keine Reisekosten in Rechnung gestellt.

6.2 Reisekosten umfassen insbesondere Fahrtkosten (z. B. Kilometerpauschale, Bahn- / Flugtickets), Übernachtung und Verpflegung gem. den jeweils geltenden steuerlichen Richtlinien.

6.3 Vor Reiseantritt wird das Unternehmen den Kunden über die voraussichtlichen Reisekosten informieren und dessen Zustimmung einholen, sofern keine anderweitige Regelung vereinbart wurde.

6.4 Die Abrechnung der Reisekosten erfolgt transparent und auf Basis der vorgelegten Nachweise.

6.5 Sollten Vor-Ort-Termine vom Kunden abgesagt oder verschoben werden, trägt der Kunde die bis zur Absage entstandenen Reisekosten, sofern die Absage nicht mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgt ist. Entstehen der pattr durch nicht stornierbare Buchungen Kosten, so trägt diese der Kunde.