Dank der neuen Partnerschaft von pattr und Vintia belohnen Stadtwerke ihre Energiekund:innen automatisch mit Rabatten im eigenen Schwimmbad oder der Sauna. Die Vorteile werden direkt über das Kundenportal gesteuert – vollautomatisch, flexibel konfigurierbar und ohne zusätzlichen Personalaufwand. So entstehen neue Möglichkeiten für Kund:innenbindung, Cross-Selling und Mehrumsatz über alle Sparten hinweg.
Stadtwerke können ihre Energie oder auch Telekommunikationskund:innen ab sofort auf besonders einfache Weise belohnen – zum Beispiel mit Rabatten im eigenen Schwimmbad oder in der Sauna. Möglich wird das durch die neue Zusammenarbeit der Unternehmen pattr und Vintia. Gemeinsam verbinden sie das digitale spartenübergreifende Kundenportal für zum Beispiel Energie- und Telekommunikationsverträge mit der Cloud-Kasse für Bäderbetriebe.
Der Vorteil für Stadtwerke: Kund:innenbindung, Cross-Selling und Mehrumsatz – vollautomatisch und ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Über das pattr Kundenportal können Stadtwerke selbst festlegen, welche Kund:innen welche Vorteile erhalten. So lassen sich zum Beispiel automatisch Gutscheine oder Dauerrabatte im Bäderbetrieb vergeben – ganz ohne manuelle Prüfung oder Nacharbeit.
Die Regeln dafür sind frei einstellbar. Ein Rabatt kann etwa dann gewährt werden, wenn Kund:innen sowohl Strom als auch zum Beispiel einen Gas- oder Wärmevertrag beziehen oder dem Stadtwerk bereits seit mehreren Jahren treu sind. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird der Vorteil automatisch im Bäderbetrieb berücksichtigt sowie im Kundenportal als „Kachel“ mit einem nutzbaren Rabattcode ausgespielt.
Erfolgreicher Praxiseinsatz bei den Ideenstadtwerken Neustadt am Rübenberge
Die neue Lösung kommt bereits bei den Ideenstadtwerken Neustadt am Rübenberge zum Einsatz. Dort profitieren treue Energiekund:innen von Vergünstigungen im Schwimmbad mit Saunalandschaft „Balneon“.
„Wir belohnen unsere treuen Energiekund:innen mit attraktiven Vorteilen im Bad- und stärken damit gleichzeitig unsere Wettbewerbsposition im Energiemarkt. Das alles funktioniert ohne zusätzlichen Bearbeitungs- oder Personalaufwand“, sagt Geschäftsführer Dieter Lindauer. „Die digitale Verbindung unserer Sparten Energie, Telekommunikation und Bäder ist ein wichtiger Meilenstein für unsere Unternehmensstrategie.“
Eine Plattform für alle Stadtwerke-Sparten
Auch pattr-Geschäftsführer Steffen Schlakat-Hagemann sieht in der Partnerschaft großes Potenzial: „Vintia bietet mit seiner Cloud-Kasse eine der modernsten Softwarelösungen für Bäderbetriebe in Deutschland. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage, um unterschiedliche Stadtwerke-Sparten intelligent miteinander zu verknüpfen.“
Vintia-Vertriebsleiter Julian Liebert ergänzt: „Viele Stadtwerke betreiben Schwimmbäder, konnten diesen Vorteil bisher aber kaum für den Energievertrieb oder andere Sparten nutzen. Mit dem pattr Kundenportal sowie unserer Cloud-Kasse entsteht erstmals eine durchgängige, automatisierte Lösung für Cross-Selling und Kund:innenbindung.“
Beispiele für den Einsatz in der Praxis
Ein typisches Szenario: Ein Stadtwerk möchte seine Stromkund:innen dazu bewegen, zusätzlich einen Gas-, Wärme- oder Telekommunikationsvertrag abzuschließen. Über das Kundenportal wird festgelegt, dass Kund:innen mit Strom- und einem weiteren Vertrag des Stadtwerks automatisch einen 20-Euro-Gutschein für das Schwimmbad erhalten – genau dann, wenn die Belieferung des neuen Vertrags startet.
Alternativ sind auch dauerhafte Vorteile möglich, etwa:
- 10 % Rabatt im Bad für Kund:innen mit zwei aktiven Energieverträgen
- gestaffelte Rabatte je nach Dauer der Kund:innenbeziehung, z. B. 10 % ab vier Jahren, 20 % ab sechs Jahren
Alle Prozesse laufen vollständig automatisiert. Auch bei Vertragsänderungen, Widerrufen oder Lieferantenwechseln bleibt alles korrekt und aktuell – ohne manuelles Eingreifen.
Voraussetzung für die Nutzung
Um die neuen Möglichkeiten zu nutzen, setzen Stadtwerke das pattr Kundenportal spartenunabhängig, z.B. im Energie- oder Telekommunikationsvertrieb und die Vintia Cloud-Kasse im Bäderbetrieb ein. Die Steuerung aller Rabatt- und Bonusmodelle erfolgt dabei zentral durch das Stadtwerk selbst