TKRZ packt's an!

Für die TKRZ durften wir unsere Klickstrecke im Produktsegment VDSL und Glasfaser umsetzen. Hier ist alles etwas anders: V-Check auf der Bestandswebseite, mehrere Klickstrecke je nach Vertriebsgebiet. Alles kein Problem. 😎

Das Projekt

Glasfaser für TKRZ

Die TKRZ ist seit 2012 am Markt und eine 100-prozentige Tochter der Stadtwerke Emsdetten GmbH. Neben dem Telekommunikationsfeld betreibt die TKRZ außerdem 4 Rechenzentren. Im Jahr 2022 begann der flächendeckende Glasfaserausbau.

Diverse Produkte und Rechenzentren

Die Challenge bei diesem Projekt war nicht nur verschiedene Produktarten wie VDSL und Glasfaser sowie verschiedenste Vertriebsgebiete mit unterschiedlichen Netzbetreibern, sondern auch die Produktkonfiguration für das Segment "Rechenzentren".

Bei der initialen Einrichtung mussten somit verschiedene Klickstrecken mit unterschiedlicher Datenerfassung, Konfigurationen und Konditionen eingerichtet werden. Je nach Netzbetreibern / Netzgebiet werden zudem unterschiedliche Hausanschlussprozesse ausgeführt.

Für die Rechenzentren-Klickstrecke gab es wiederum andere Anforderungen und die Konfigurationsmöglichkeiten haben wir entsprechend angepasst. 

Entgegen dem bisherigen Modell haben wir bei TKRZ außerdem den Verfügbarkeitscheck auf der frisch gelaunchten Webseite belassen und springen von dort per Schnittstelle in die pattr Klickstrecke mit den Adressdaten. Prozessdigitalisierung ohne Relaunch und Revolution.

Anbindung an Konzeptum & cowsonline

Um eine hohe Automation zu erreichen, haben wir die Klickstrecke und das Sachbearbeiterportal an Konzeptum (Dienstesystem) angebunden. Im Ersten Schritt kommen die Daten des V-Checks per Schnittstelle von cowsonline, der Digital- und Webagentur der TKRZ.

Inga Hagemann

Kfm. Leiterin TKRZ


Durch unsere von pattr umgesetzte Onlinebestellstrecke konnten wir einen großen Schritt in die Prozessdigitalisierung gehen. Gerade während des Glasfaserausbaus und mehreren Vorvermarktungsphasen in verschiedenen Gebieten mit unterschiedlichen Ausbaupartnern half uns dies, den Überblick zu behalten und unsere Ressourcen optimal zu nutzen. Wir sind mit der Umsetzung des Projekts sehr zufrieden und wissen die Flexibilität, die pattr gezeigt hat, sehr zu schätzen.

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