Pattr digitalisiert die Emden Digital GmbH mit ihrer Glasfasermarke KEPTN

Von analogen Vertragsabschlüssen zur digitalen Bestellstrecke bis hin zu voll automatisierten Datenerfassungsprozessen: Der Digitalisierungs-Dienstleister pattr hat jetzt die Telekommunikationssparte der Stadtwerke Emden digitalisiert.

Dr. Stefan Volkmer, Geschäftsführer von Emden Digital führt aus: „Bis vor Kurzem hat der Vertragsabschlussprozess von unserer Inhouse-Glasfasermarke KEPTN große personelle Ressourcen gebunden und war leider mit viel manueller Bearbeitung verbunden.“ Doch seit dem Kickoff Anfang Oktober 2021 ist viel passiert. „Sechs Monate später sind dank der digitalen TK-Branchenlösung von pattr nun digitale Vertragsabschlüsse möglich“, ergänzt der Geschäftsführer. „Die kundenseitig eingegebenen Daten werden nun direkt in die eigens von pattr für die Stadtwerke Emden aufgesetzte Digitalisierungsplattform übertragen und Bestellbestätigungen werden umgehend versendet“, so Steffen Schlakat, Chief Customer Officer der pattr GmbH, der für das Anforderungsmanagement des Projektes verantwortlich war.

„Wir sind mit der Zusammenarbeit, dem Projekt-Handling und dem Ergebnis sehr zufrieden und sind froh, dass wir uns für pattr als Dienstleister entschieden haben. Die Digitalisierung unserer Internet-Sparte war allerdings erst ein erster Schritt in Richtung Stadtwerke 4.0“, sagt Dr. Volkmer, der bei der Stadtwerke Emden GmbH auch als Bereichsleiter für Märkte und Innovation tätig ist.

Wie es jetzt weitergeht, erklärt pattr-Geschäftsführer Dieter Lindauer: „pattr ist mit dem Ziel angetreten, nicht nur die Geschäftsprozesse bei KEPTN zu digitalisieren, sondern auch im Bereich Energie und energienahe Dienstleistungen die Bestellprozesse hin zum Kunden zu optimieren und mit Drittunternehmen wie Logistiker und internen IT-Systemen zu vernetzen. Wir sind dankbar für das Vertrauen der Stadtwerke Emden mit ihrer Tochter Emden Digital und freuen uns auf die nächsten gemeinsamen Digitalisierungslösungen.“

Hier schreibt