Pattr gewinnt die TKRZ Stadtwerke GmbH als Kunden

Im Sprint zur digitalen Bestelltrecke: pattr gewinnt die TKRZ Stadtwerke GmbH als Kunden und digitalisiert nun gemeinsam mit der carrierwerke GmbH die Bestellstrecke des Emsdettener Versorgers.

Den Grundstein für ein digitales Morgen legten die Stadtwerke Emsdetten bereits in 2021 mit der Entscheidung für einen flächendeckenden Glasfaser-Ausbau in Emsdetten, vertrieben durch die Stadtwerke Tochter TKRZ. Ende Februar 2022 beauftragte die TKRZ Stadtwerke GmbH nun pattr mit der Digitalisierung ihres Vertragsabschlussprozesses und der automatisierten Übertragung der Kundendaten in das eigene Customer Management System. In Kürze sollen die ersten Kunden ihre Verträge digital abschließen können. Inga Hagemann, Prokuristin und kaufmännische Leitung der TKRZ Stadtwerke begründet den straffen Zeitplan: „Aktuell laufen sämtliche Prozesse zur Erfassung der Vertragsdaten und Kundenwünsche noch manuell. Erfreulicherweise verzeichnen wir bereits im Zuge des Markenrelaunches eine außergewöhnlich hohe Resonanz bei den Haushalten, mit der wir ehrlicherweise erst zum tatsächlichen Vorvermarktungsstart gerechnet haben. Da die händische Vertragsbearbeitung in dem Ausmaß nicht weitergehen kann, haben wir zusätzliche Kapazitäten zur schnellen Umsetzung bei pattr gesichert.“

Anders als bei den bisherigen pattr-Kunden wie den Stadtwerken Emden, dem Ökostromanbieter greenergy24 sowie den Stadtwerken Neustadt a. Rbge. mit ihrer Internetmarke RASANNNT, steht pattr bei der Klickstrecken-Entwicklung für die TKRZ Stadtwerke GmbH vor einer kleinen Herausforderung. „Die Besonderheit bei diesem Projekt ist, dass wir erstmals verschiedene Produktarten in einer Bestellstrecke unterbringen. Zukünftig werden die Kunden bequem innerhalb der einen Bestellstrecke sowohl die Glasfaser-Tarife als auch das VDSL-Angebot buchen können. Das verschafft unserem Kunden wiederum viel Flexibilität“, führt pattr-Geschäftsführer Dieter Lindauer aus.

Aufmerksam auf die pattr-Lösung wurde die TKRZ Stadtwerke GmbH über den gemeinsamen Kooperationspartner, die carrierwerke GmbH. Die carrierwerke stellen dem Versorger aus Emsdetten ihr gebündeltes Knowhow für den Glasfaserausbau und die Vermarktung zur Verfügung. carrierwerke Prokurist Daniel Röcker hat die nötige Vermittlungsarbeit geleistet: „Wir freuen uns sehr über das erste gemeinsame Projekt mit unserem Kooperationspartner pattr. Dank dieser Partnerschaft profitiert unser gemeinsamer Kunde von einem abgestimmten Angebot der gebuchten Dienstleistungen. Nebenbei profitieren alle Seiten von kurzen, aber effektiven Abstimmungsschleifen. Das ermöglicht uns auch das erfolgreiche Handeln in kurzen Zeitkorridoren wie hier bei der TKRZ.“

Hier schreibt